观看你将收获什么
- 了解为什么巴西的滚塑市场停滞在仅2%，以及开放和知识交流如何通过已经改变这一现实的人的真实案例，释放新的商业机会。
- 学会区分建设性批评与恶意批评，并利用反馈改进你的流程，同时了解不让整个项目延误的秘诀：与合作伙伴和客户保持完全透明。
- 了解如何在行业中建立基于信任和人际接触的稳固战略伙伴关系，并了解模具抛光课程和人工智能在滚塑中应用等新动态。
关于本集
工厂车间正经历一个悖论：一个潜力巨大的市场，却在塑料加工中始终停留在同样的2%份额。其后果是交货期拖延六到八个月，赶走客户并阻碍整个行业的增长。正是这种张力开启了我们的本期节目，并让我们得出一个结论：停滞并非来自技术能力的缺乏，而是来自缺乏开放和一个将市场视为机遇生态系统而非掠夺性竞争的集体思维。
我们讨论的正是这种关键转变。我们讲述了一个真实的生产安排案例：一家乳制品公司没有独自等待六个月来完成一笔巨大订单，而是将生产分配给专家，从而更快地实现了营收。这个教训对坚持孤立经营的人来说是一记重击：“你六个月本来要赚的钱……这六个月你花了多少开支？所以是你在两个月内赚五十万”。而这种分享以增长的理念正是推动 Portal 的动力，如今它在欧洲和拉丁美洲都通过自然流量获得了成果——“当你敞开大门、拓宽视野时，合作伙伴自然会来”。
我们也坦诚地讨论了人人都感受到却很少有人愿意承认的痛苦。我们讨论了接受批评如何成为成长的关键，引用了披萨店的真实案例：它学会了区分恶意投诉和指出改进的投诉，比如我们开始提供两种饼边选项时。我们谈到了一个咨询项目因客户隐瞒信息而受阻的挫败感，这个错误只会延误结果——“就像律师一样，必须过来说：嘿，我做了这个”。在这种自我评估中，我们重申了我们的宗旨：成为一个拉近客户和供应商距离的社区，提供从工厂车间一天观察开始的咨询服务，以及一个不断更新的二手设备市场。
信任是本期节目的另一个支柱。我们回顾了在互联网出现之前的时代，通过远程方式完成近百万雷亚尔设备采购的案例，当时口头承诺就是合同。我们在实践中认识到，面对面建立的坚定是任何电话都无法替代的，而仅仅擅长产品是不够的：还需要有组织、守期限，最重要的是，“有愿意面对业务的人……我们一起和你们干”。这一理念也延伸到我们未来的计划中，包括推出模具抛光课程，以解决可能让你的工厂停工长达一个月的瓶颈，以及为滚塑从业者推出人工智能课程的新动态。最后，我们还透露了一台三米长的 Rock and Roll 机器的机会，以优惠价格提供给决定专注于规模化生产的人。
点击播放，了解如何将你的运营从同样的2%中挣脱出来，改变你的流程、你的合作伙伴关系和你的心态。
本摘要由 AI 根据本集内容生成，部分信息相对原始内容可能并非 100% 准确。
本集章节
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1
从零到第13集：我们对滚塑市场看法的变化
我们在节目中庆祝了开播两个月，也意识到这一路如何改变了我们的看法：最初只是一次尝试，随着关注RotaCast的人的反馈而变得具体，我们谈到这种互动如何认可了我们的社区构想。在我们讲述这一演变幕后故事的同时，包括录音室调整和tio Iz的支持，我们揭示了一个强化我们使命的数据：如今滚塑仅占塑料加工市场的2%，而正是在这里，我们看到了播种机会、将企业与一个仍鲜有人涉足的细分领域连接起来的空间。
我们在这里谈论的不仅仅是滚塑、不仅仅是工艺本身，我们谈论的是机会，把合作企业也带进市场。
▶ 约在 3:57 观看
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2
滚塑：200家企业的市场与赶走客户的竞争不足
巴西的滚塑市场庞大，但仍处在起步阶段，大约只有200家企业——而正是竞争不足导致交货周期长达六到八个月并赶走客户，我们回顾了一个真实案例：有人因为购买设备的拖延而放弃了投资。我们说明，打破这一局面的出路是坦诚交流和分享知识：这正是创立Portal的初衷，而它已经凭借令人瞩目的影响力收获了成果，触达甚至遍及欧洲和拉丁美洲。
当你打开大门、拓宽视野，你看，合作自然而然就来了，自然而然。
▶ 约在 9:24 观看
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3
生产协作：让行业不再停滞在2%的出路
在工厂一线，想靠一己之力包揽一切的诱惑代价高昂：延期、客户流失，以及一个始终停留在同样2%的市场。因此，在本集中，我们谈到了源于交流的范式转变——并讲述了生产协作的真实案例：一家乳制品企业把一个巨额订单分给多家专业厂商，结果比独自等待六个月更快实现营收。
你原本六个月才能实现的营收，你看，思维方式就是这样改变的。你原本六个月能营收一百万，但这六个月你花了多少开支？相反，你两个月就能营收五十万，明白吗？
▶ 约在 14:30 观看
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4
当批评暗藏黄金机会时（以及当它纯粹来自恶意时）
我们在工厂车间常见的困境中开始了这一集：当批评似乎来自一个只想占便宜的客户或合作伙伴时，该如何接受它？我们讲述了披萨店的真实案例，一位顾客在一周后抱怨披萨——不是因为产品不好，而是因为她知道我们会送赠品或折扣来平息局面。由此，我们表明恶意批评与指出我们忽略的细节的批评之间存在区别，比如当一位顾客抱怨司康饼的边缘时，我们开始提供两种选择，解决了问题并改进了我们的流程。
你知道如何接受批评，天哪，这才是让你成长的东西，因为从批评中，有时对方在胡说八道，但有些批评是有道理的。
▶ 约在 19:51 观看
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5
当客户隐藏问题时：被秘密卡住的咨询案例
在一个真实的咨询案例中，客户因出口件质量问题来找我们，但满心顾虑，拖延分享流程细节，甚至因为认为是秘密而隐藏信息。由于无法清楚了解工厂车间，解决方案花了时间，但我们发现真正的障碍不是技术性的——而是缺乏开放。最后，我们讲述了合适的伙伴关系、一位掌握流程的联系人如何打开了解决方案，并强调隐藏问题只会拖延结果这一教训：“就像律师一样，必须到了就说：看，我做了这个。”
就像律师一样，会一直对律师说：不，我没做这个，我做了那个。不，必须到了就说：看，我做了这个、这个、这个。好了。
▶ 约在 24:52 观看
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6
当解决问题还不够时：当解决方案奏效但旅程令人失望时该怎么办
在讲述了客户问题得到解决的案例后，我们谈到了真正让服务与众不同的东西：我们意识到，尽管最终结果积极，但接触点没有得到很好处理，体验并非100%。正是这种自我评估让我们解释了Portal Rotomoldagem和Roto Cast是什么——不仅仅是一家服务公司，而是一个社区，诞生于让客户与供应商更接近、提供咨询、培训和二手市场，它不断更新，尽管面临依赖第三方反馈和紧凑日程的挑战。
我们总是必须自我评估：‘天哪，我做得对吗？我能改进什么？’
▶ 约在 29:59 观看
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7
丢了系统，但没丢客户：我们如何把一场危机变成经验
在这一段里，我们坦率地聊了路上遭遇的损失——包括那次把我们整个文件系统清空、还耽误了网站上线的事故。但看上去像灾难的事，最后成了教训：我们意识到，人与人之间的接触和对客户的透明，才是真正支撑生意的根本。也正因如此，我们搭建了新的供应商注册平台，带评价功能而且完全免费，还详细讲了我们的主动销售是怎么运作的，始终愿意谈判、一起找到最好的路。
我跟客户说：‘哎，不好意思啊，不是我不想做，是出了这个、这个、这个事，咱们继续推进，走起。’事情就是这么运作的，但我们从来不会不给客户一个交代。
▶ 约在 34:59 观看
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8
咨询、合作与心里打鼓：Portal 如何在不许诺做不到之事的前提下给出指引
在这一段里，我们透露了 Portal 如何帮助那些拿着一块翘曲的件、或者生产进度慢的人：我们指导如何与供应商做测试，指出路径，但不替不是我们的东西打包票，还详细讲了咨询是怎么做的——从在工厂观察一天开始，到给出产能方案结束。但这一集也暴露了生意中人的一面——站在 Rotocast 前面的人在开始前也会心里打鼓，我们还讲了连经验丰富的主持人也会在对话自然流动时放松下来，证明这个生态远不止机器本身。
我们总是给指引，对吧？如果是材料 A，就要个样品、评估这个样品。[……] 我们都会跟进，绝不会把你们丢下不管
▶ 约在 40:08 观看
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9
为什么我们亲自拜访供应商——以及这揭示了你的生意什么
在技术意外和录制延误之间，我们聊了真正支撑 Rotocast 的是什么：对每一集的承诺，哪怕探针得在对话中途拔掉也一样。这份投入来自我们从工业里带出来的一种理念——去认识每个供应商背后的人，从螺丝到树脂，因为信任是靠面对面建立起来的。我们讲了那次靠电话装起一整条回收线的经历，供应商送货时专门露面，只为说他从没在没见过买家本人的情况下卖出过这么大的东西。
我觉得面对面挺好，哪怕就在这里，我觉得人们会感到信任，对吧？能感到你说话时的稳当，你通过举止传递出来的东西。
▶ 约在 45:09 观看
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10
信任不是通过电话买来的：从学会了解供应商的人身上得到的教训
在本期节目中，我们回顾了一个近百万雷亚尔的远程采购设备案例。在那个没有互联网、没有在线评价的年代，口头承诺和报价单就是唯一的合同。从这段经历出发，我们讲述了盲目信任有时也能成功，但我们也学会了——往往要等将近两个月，一个简单的钣金喷漆服务才能完成——仅仅产品好是不够的：还需要组织能力、守时以及改进的意愿。
这不是我们想要的。我们想要的是有意愿的人，愿意面对这件事，说："不，我们要做这个，我们一起和你们干。
▶ 约在 50:11 观看
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11
创始会员与活跃社区：如何共同塑造滚塑的未来
在这一段中，我们介绍了与Portal的合作层级，重点介绍了创始会员——他们真正想和我们一起塑造滚塑的未来，敢于直面挑战。我们还揭示了我们WhatsApp群的与众不同之处：它不会只是又一个聊天群，而是一个活跃的社区，每月举行聚会，讨论车间一线的真实问题——一个为希望推动行业进步、开放聊天室共同寻求解决方案的企业准备的空间。
▶ 约在 55:41 观看
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12
模具抛光：想要走出车间的人的新前沿
当我们谈到围绕滚塑的范式转变时，我们回忆起市场仍然执意将软饮料与单一品牌联系在一起，并把这一挑衅带入了我们的领域：是否每个人都有空间，是否有新的行事方式？我们讲述了，在与一位更年轻的专业人士交谈时，他以一种打破一切抗拒的从容回答我们——'市场对每个人都有空间'——这直接将我们引向了一个可能改变职业生涯的主题：模具抛光课程，我们的合作伙伴Fábio Isaías将于11月在Vale do Paraíba开课。
市场对每个人都有空间。我一点都不介意。
▶ 约在 1:00:56 观看
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13
为什么模具表面处理可能让你的工厂停工一个月？
在本期节目中，我们讨论了一个正在悄悄吞噬许多滚塑厂生产力的瓶颈：缺乏专业的模具抛光和表面处理劳动力。我们展示了依赖第三方的真实影响——送出去八天，送回来八天，模具停摆数周——并揭示这个痛点带来了双重机会：掌握这项技术的人可以获得更高的薪资，而投资于此的企业则能节省时间和金钱，甚至借此进入市场。
模具送过去要八天，送回来还要八天。模具就这么停摆了一个月。
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14
从颜料到人工智能：改变滚塑行业格局的公告
在本章中，我们以两项有望搅动车间格局的公告收尾。首先，我们讲述了KPG如何超越颜料和着色剂的销售，提供避免常见错误的实用指导——比如认为任何材料都能达到理想色调。随后，我们首次揭晓面向滚塑从业者的人工智能课程发布，这是一座桥梁，让想要跟上时代的人了解人工智能如何真正提升生产并开拓新市场。我们重申我们的承诺：我们遍布所有平台，从TikTok到Spotify，因为知识和曝光不应有边界。
▶ 约在 1:11:25 观看
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15
一台价格诱人的Rock and Roll机器与Portal的有机未来
在结尾，在当天的商务环节中，我们揭示了一个刚刚送到我们手中的机会：一台Gasemiler生产的三米Rock and Roll机器，状态极佳，价格非常诱人，因为客户决定将游乐场弯管的生产外包——这实际展示了有时候最好的决定就是专注于真正能带来规模的事情。
我做过最好的决定就是外包
▶ 约在 1:16:42 观看